Исповедь отельера: «Ваши туристы забирают из номеров все, что не прибито!»

Еще не успел забыться прошлогодний сюжет из турецкой Алании, в котором предприимчивая пара из Сургута поразила даже видавших виды сотрудников отеля, набив чемоданы под завязку вещами гостиницы. Служба безопасности и полиция обнаружили у отдыхающих помимо «стандартного» набора — полотенец, халатов и тапочек — 14 (!) рулонов туалетной бумаги, 5 литров ликера «Бейлиз», разлитых в пластиковые бутылки (напиток супруги носили буквально рюмками из бесплатного бара в номер). Еще в чемодан поместились вырванный с корнем цветок с соседней клумбы и несколько пакетов с фруктами из ресторана. В результате любителям халявы пришлось раскошелиться на 231 доллар и 43 цента.

А недавно в сети появилось новое видео. Солидного возраста дама изо всех сил отстаивает свое право забрать из отеля нехилый набор «сувениров»: столовый сервиз (!), три мешка с чайными пакетиками, гору карамели и пяток не распакованных тапочек. При этом еще и искренне возмущается, когда ее просят вернуть не принадлежащие ей вещи.

Смотреть такие сюжеты, прямо скажем, неприятно — и за соотечественников стыдно, и за державу обидно. Хотя, справедливости ради, надо сказать, что не только русские туристы любят поживиться халявой. Один мой знакомый как-то был на симпозиуме во Флоренции, где его заселили в один номер с итальянцем. Не спрашивайте, почему так получилось: то ли номеров свободных в отеле не было, то ли организаторы решили сэкономить. Это неважно. Но когда пришло время уезжать, итальянец стал упаковывать в свой чемодан плед из номера. Знакомому пришлось буквально силой отбить имущество отеля, сопровождая борьбу криками: «Что же ты, сволочь, делаешь — я же русский! На меня подумают!».

Таким историям нет числа, и, видимо, они будут повторяться снова и снова, потому что отдыхающих, которые тянут все, что не прибито, увы, не убавляется. Но какие же все-таки предметы официально разрешено увезти из отеля, а какие — категорически нет?

Отель не против!

На полном основании вы можете забрать из номера следующие вещи.

Предметы гигиены. Все эти маленькие пузырьки с шампунями и кондиционерами для волос, гелем для душа и лосьоном для тела, которые горничная меняет каждый день, принадлежат вам, и вы имеете полное право распоряжаться ими по своему усмотрению. Хотите забрать с собой — да, пожалуйста! В такой щедрости кроется совсем маленький маркетинговый ход. Как известно, сети дорогих пятизвездочных отелей обычно сотрудничают с определенным парфюмерным брендом, и вся линейка средств по уходу относится к одной марке. Да, у отеля, как у красивой женщины, должен быть свой аромат. А запахи воздействуют на те участки мозга, которые отвечают за память. И вот, когда вы пользуетесь дома косметикой из отеля, то в вашей памяти неизменно всплывают приятные воспоминания, с ним связанные. А вдруг они будут настолько приятными, что вы захотите непременно вернуться? Так что забирайте все эти флакончики и наслаждайтесь ими дома. То же самое относится и к другим предметам личной гигиены: мылу, зубной щетке и пасте, бритве и крему для бритья, шапочке для душа.

Одноразовые тапочки. Удобная вещь, которую забирают с собой практически все туристы, а в первую очередь — заядлые путешественники. И вовсе не потому, что дома у них нет тапочек. Это предмет пригодится вам в первую очередь в самолете, особенно он окажется кстати при длительном перелете. Далеко не все авиакомпании предоставляют такой сервис на борту, а вот тот, кто позаботился о себе заранее, проведет время с комфортом и без отеков на ногах. Смело забирайте свои тапки — пригодятся. Более того, администрация отеля вам еще и спасибо скажет. Ведь после использования их нужно обязательно утилизировать, а нет тапок — нет проблем.

Вода и продукты. В некоторых отелях гостей в первый день ждет комплимент: бутылка вина и фрукты. Каждый день горничная приносит минеральную воду, докладывает рядом с чайником пакетики с чаем, кофе, сахаром и сливками, а вечером кладет на подушку шоколадку sweet dreams. Все эти маленькие радости — ваши, хотите ешьте и пейте на месте, хотите — прячьте в чемодан. Но данное утверждение не относится к содержимому мини-бара, если что.

Ручки, карандаши, бумага с логотипом отеля, конверты. Все это вы тоже можете взять. Не знаю, насколько это все пригодится, но ручку берите обязательно, вдруг таможенную декларацию заполнять придется?

А вот это положите на место!

Все, что можно использовать не один раз, является собственностью отеля и брать этого не следует. Халаты, полотенца, постельное белье, одеяла, подушки, будильник, чайник, кофеварку, столовые приборы и посуду, пульт от телевизора, пепельницу, открывалку, плечики в гардеробе, утюг, фен, напольные весы оставьте следующим клиентам. В противном случае отель имеет право не вернуть вам депозит или списать с вашей банковской карты сумму, эквивалентную стоимости пропавших вещей.

Но если с этими предметами все понятно, то вопрос: «а что можно взять в номер из ресторана?» достаточно противоречив, и мнения туристов иногда кардинально расходятся.  Многие считают, что, если в стоимость проживания включен только завтрак, то уносить с собой из ресторана ничего нельзя, а вот если это all inclusive, то тут можно абсолютно все, и набивают карманы и сумки фруктами, бутербродами и прочей снедью. Другие, в основном это дамы, забирают с собой еду в номер, объясняя это так: мол, за завтраком я не могу съесть ничего, кроме кофе и бутерброда, поэтому заверну в салфетку, съем после. Остановитесь! Следуйте совету профессора Преображенского принимать пищу там, где это положено, а не у себя в номере под одеялом, не на пляже и не по пути к экскурсионному автобусу.

Конечно, ситуацию, когда несколько турецких отелей решили взимать плату за несъеденную еду, можно рассматривать как анекдотичную. Но в ней есть доля здравого смысла. За жадность следует наказывать. А поэтому не жадничайте и не копите совершенно ненужные вам безделушки. Хлам, одним словом. Коллекционировать нужно впечатления и хорошие воспоминания. Их-то у вас точно никто стащить не сможет!