Хуже не бывает!!!

Второй раз сталкиваюсь с этой авиа-недо-компанией и второй раз самые негативные впечатления! Решили с женой сделать подарок Маме отправить в санаторий в Крым на новогодние каникулы, отпуск был безнадежно испорчен, за 2,5 дня до возвращения, нам сообщили в виде письма, даже на звонок не заморочились, что рейс 9 января Симферополь-Минеральные Воды отменен. В горячей линии так и не назвали причину отмены рейса, в письме ни извинений за сложившуюся ситуацию, ни объяснения причин, тупо вы заказывали... рейса не будет... можете нас попросить вернуть вам деньги.... ПИПЕЦ!!!!! ЭТО ЧТО ЗА ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!!! по горячей линии предоставить перелет с пересадкой, либо другой авиакомпанией отказали.... рейс через Москву др. авиакомпанией за 2 дня до вылета стоит минимум 22 т.р.... пришлось брать билет на автобус... а это минимум 23 часа в дороге.... судя по отзывам я не один такой... так почему у такой недокомпании еще не отобрали лицензию....