Почему чартерные рейсы хуже регулярных

По служебной необходимости мне, последние несколько лет, приходится частенько летать по России. И, всегда, я старалась приобрести билет в «Трансаэро», т.к. считаю, что эта авиакомпания - одна из самых лучших. В первой половине февраля этого года мы с подружкой собрались на отдых в Паттайю. Когда в турфирме нам сообщили, что полетим с Трансаэро, мы даже обрадовались. Вылетали рано утром. Рейс Хабаровск - Бангкок. Регистрация, посадка, все произошло вовремя, без задержек. «Боинг» старенький, не ухоженный. Сразу обнаружилась первая неприятная неожиданность – спинка, впереди стоящего, кресла находилась в «откинутом» положении. Я попросила пассажирку поднять спинку, на что она мне ответила, что, они с мужем, уже пыталась и спинка сломана – поднимается и опускается самопроизвольно. Так спинка, перед моим носом, и «простояла» весь полет. Проходившая мимо бортпроводница, перед взлетом, не обратила на это внимание, видимо, знала о поломке. После набора самолетом высоты я попросила принести мне платный видеоплейер, но, оказалось, что такую услугу, в самолете, не оказывают. Питание было как два завтрака или два полдника. После взлета предложили горячие напитки с блинами, перед посадкой- напитки и маленькие кексы. Мне достаточно, но было заметно, что люди были голодные и недовольные. Возможно, чартерные рейсы отличаются, по качеству питания и сервису, от регулярных? Жаль.