И в приличных компаниях случаются проколы

С компанией Scandinavian Airlines я совершила свой первый полет из Украины (Киев) в Данию (Копенгаген) в сентябре 2010 года. Из того что запомнилось – стюардессы вежливые, пытались найти общий язык с бабушкой, которая говорила только по-украински. В отличии от сложившегося стереотипа о стюардессах в SAS часто работают уже зрелые женщины. Пилоты очень мягко совершают посадку.
Затем несколько раз летала внутренними рейсами в Швеции – Мальме-Стокгольм и Стокгольм-Сундсвалль. Это было в декабре 2010 года. Перелет с Мальме запомнился особенно – задержали рейс на 1,5 часа и мы уже не успевали на стыковочный рейс. Объяснили все большим количеством снега. Нам удалось поменять билет на другую авиакомпанию. А в Стокгольме история повторилась – рейс задержали на 3 часа! Затем попав уже на борт мы пролетели полчаса и из-за технических неполадок вернулись обратно в Стокгольм. Там подготовили новый самолет. Обещали всем недовольным вернуть стоимость билетов. Но тут команда стюардесс нас начала радовать – они дали всем бесплатно горячие напитки и закуски (хотя эконом класс не предусматривает бесплатное питание на борту). Затем одна из стюардесс извинилась от лица всей авиакомпании за неполадки и задержки и спела рождественскую песню. На выходе по прилету всем дали открытки с Рождеством и еще приносили тысячу извинений. Они так старались, что мы решили не подавать жалоб.
И еще один перелет с приключениями у меня был при рейсе Санкт-Петербург-Копенгаген в декабре 2011 года. В день полета мне пришло на электронную почту письмо о том, что рейс отменен. В аэропорту всех таких пассажиров собрали и дали им альтернативные варианты – мне предложили полет Санкт-Петербург-Стокгольм-Копенгаген. Как компенсацию за ожидание и отмену полета нам дали бесплатно обеды.
В целом мне нравится качество услуг авиакомпании SAS. И у них случаются проколы, но они очень достойно выходят из сложившихся ситуаций.