Возможно там и вкусная еда, но ужасное обслуживание

Планируя свое новогоднее путешествие, а в частности новогоднюю ночь написал в данное заведение письмо с просьбой зарезервировать столик на 31 декабря на 22.00 на что получил даже два раза подтверждение своего бронирования. Для меня это был важный ужин, на котором я собирался сделать предложение своей девушки. Мы пришли в 21.45 и не увидели ни одного свободного столика, на мой вопрос о бронировании женщина (менеджер?) сделала круглые глаза сказала, что у нее записано на 20.00 мое бронирование и что она решила, что нас нет и потому отдала места другим. Предложила нам погулять 15 минут, так как наша бронь на 22.00, а пока она что нибудь придумает. Уже тогда нас это насторожило, ну ладно, действительно столик забронирован был на 22.00. Когда мы вернулись спустя обозначенное время, она предложила подождать еще 15 минут у барной стойки, и возможно места освободятся, при этом убеждая нас что мы будем ждать заказа около 1 часа, так как очень много народу. Я в общем как бы и не против желания владельцев заработать в новогодний вечер/ночь, но смысл был тогда подтверждать два раза бронирование и в итоге испортить столь важный для меня вечер. Поэтому к сожалению, ничего не могу сказать о кухне, но о непорядочности со стороны владельцев этого заведения я уже написал выше. Мне с трудом вериться, что это была просто ошибка.