Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить
Россия

Россия

испорченный отпуск на базе отдыха "Камские дали"

Я долго готовилась к запланированному отпуску с семьей, заранее приобрела путевку с 20.07.09 по 25.07.09 на трех человек в офисе БО «Камские дали» в Ижевске, предварительно дважды съездив в офис кампании.

Прибыв на территорию базы отдыха 20 июля, я столкнулась с неудовлетворительным обслуживанием и условиями проживания. 20.07.09 получив ключи, я попала в домик №79, в тумбочке которого лежала использованная упаковка от презерватива, полы были грязные, одна из дверей не закрывалась без применения значительных физических сил, а другая не закрывалась вообще без использования ключа. Дверной замок закрывался очень туго, с большим трудом. Дверь, после двукратного закрытия ключом, открыть не смогли. Приглашенная заведующая хозяйством также не смогла открыть дверь и обвинила нас в поломке замка. Замок был в итоге заменен, но закрывался по-прежнему с трудом.

В туалете, находящийся вблизи от домика на протяжении трех дней не проводилась уборка. Было невозможно им пользоваться, так как он был загажен.

При приобретении путевки в офисе нам было сказано, что мы имеем право выбора питания: заказать комплекс или заказывать из меню по выбору. Мы решили приобрести один комплекс, а двоим из нас троих приобретать питание по выбору за наличный расчет, так как мы были проинформированы о том, что цены на продукты питания, входящие в комплекс и приобретаемые за наличный расчет по выбору не будут различаться в цене.

Когда мы пришли в столовую, то нам было сказано в грубой форме, что по комплексу обслуживают в первую очередь, а что останется – то остальным. Данные условия нас не устроили, так как мы приехали на отдых семьей и были не согласны питаться отдельно друг от друга. Долго прождав даже комплекс, за которым мне пришлось в итоге сходить самой, мы попросили пригласить администратора. В столовой в обеденное время скопилась большая очередь и многие люди так и не дождавшись обеда уехали на машине за продуктами. Администратор принесла извинения за сложившуюся ситуацию и сообщила, что мы имеем право сделать заказ с вечера на следующий день. Придя на ужин, и так и не дождавшись обслуживания, я пошла за комплексом на раздачу, где мне было сказано, что я не имею права заходить в данное помещение. После троекратного напоминания официантам о нашем существовании нам был принесен комплекс. После ужина мы подошли сделать заказ на весь следующий день, но меню было составлено только на завтрак, который состоял из каши боярской, яйца, чая и хлеба. Нами был сделан заказ: 2 чая, 1 каша боярская, ребенку предложили омлет. Придя утром мы обнаружили на столе 1 шоколадку и 2 кусочка хлеба с маслом. После нас пришли новые посетители, их начали обслуживать, игнорируя нас. Мы пытались несколько раз позвать официанта, но наш столик продолжали игнорировать. После длительного ожидания, к нам подошли и спросили, что мы заказывали по комплексу. Затем нам принесли 2 каши боярской, 1 омлет, 1 чай и 2 кусочка хлеба, после просьбы его принести. Когда мы подошли оплатить завтрак, не дождавшись 2 стаканов чая, нам было предъявлено к оплате 62 руб. 07 коп. На стол для оплаты я положила сумму, составляющую 60 рублей. Мы попросили пересчитать стоимость завтрака, так как с утра комплекс состоял уже из продуктов отличных от предъявленного списка с вечера. С утра он состоял уже из тефтелей и каши, которые нам не были принесены. Нам вернули 1 руб.25 коп. После просьбы  пересчитать еще раз, сумма оказалась равной 37 руб. 11 коп. Попросив сделать заявку на обед и ужин из предоставленного меню, нам было в этом отказано. По поручению заведующей нас перестали обслуживать официанты. Когда мы пришли расплатиться за купленный обед заведующая нам предъявила два меню с разными ценами: без НДС и с НДС 18%. По её словам НДС 18 % распространяется на тех, отдыхающих, которые приобретают питание за наличный расчет, хотя при покупке путевки нами был задан вопрос лично администратору БО «Камские дали» Ивановой: «Будут ли разниться цены на питание по путевке с питанием и по путевке без питания?» На что был дан ответ, что цены отличаться точно не будут.

После данного отношения и не оказания заявленных ранее услуг нами было решено прервать отдых и вернуть стоимость путевки №000413 в сумме 6950 руб. 00 коп.

21.07.09 нами было составлено заявление на имя директора БО «Камские дали» Хвалько И. Его приняла и завизировала администратор Иванова, пообещав передать директору. В течение следующего дня директор отсутствовал и администрация была закрыта.

Утром 23 июня мы потребовали связаться с директором. С ним связались по мобильному телефону. Нас попросили подойти к 12 часам, но и в 12 и в 13 и в 14 часов администрация была закрыта. Нашли мы директора самостоятельно на территории базы отдыха. Выслушав нас директор предложил обратиться с заявлением в офис, так как данные вопросы не в его компетенции. Он подписал путевку и пообещал, что нам вернут деньги с 23.07.09 по 25.07.09. Он отвез нас на собственной машине на автовокзал в Воткинске.

24. 07.09 в Ижевске в офисе БО «Камские дали» нас принял коммерческий директор Корепанов А.Н. мы повторно составили заявление. 27.07.09 после звонка в офис нас пригласили прийти в бухгалтерию за суммой 1597 руб, что составляет 70% от двух, оставшихся по путевке дней. 28.07.09 нами было составлено заявление о несогласии с выплаченной суммой, но принять его директор отказался.

Есть ли вероятность выиграть в суде? 

elga2006,
Тур "Попробуй ВСЁ в Сочи!"
Собираетесь провести выходные в Сочи или может слетать на недельку и все успеть? Тогда это предложения для Вас: проживание, завтраки, SPA-центр, экскурсии по программе, трансфер, поздний выезд, тренажерный зал, Wi-Fi, сейф, парковка, вид на море.
Бронирование и доп.информация по тел.: 8-800-200-22-67 seagalaxy.com
Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва "
Флотилия «Рэдиссон Ройал» – это десять речных яхт ледового класса 
с ресторанным сервисом на борту.Ежедневно и круглый год яхты совершают 
экскурсионно-развлекательные рейсы по Москве-реке. 
30 главных достопримечательностей города за 2,5 часа. 
Возможность путешествовать Первым и Ройал классом
Круизы по Москве-реке 365 дней в году +7 (495) 228-55-55 radisson-cruise.ru
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Хотите найти тур своей мечты?
Давайте мы перезвоним Вам в течение 5 минут и поможем с выбором
Мы не смогли определить ваш регион автоматически :(
Пожалуйста, выберите удобный вам город из списка
×
  • Темрюк, Дельфин 0*, дата вылета: 20.07.2019, 1 ночи, 1 000 руб.
  • Красная Поляна, Пик-Отель Мелодия Гор 2*, дата вылета: 20.07.2019, 1 ночи, 1 742 руб.
  • Евпатория, Пансионат (коттедж) Сказка 2*, дата вылета: 20.07.2019, 1 ночи, 1 760 руб.
  • Красная Поляна, Пик-Отель Мелодия Гор 2*, дата вылета: 20.07.2019, 1 ночи, 1 742 руб.
  • Саки, Пансионат Эдем 3*, дата вылета: 20.07.2019, 1 ночи, 1 500 руб.
Подобрать тур в Россию
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.