В TUI Russia рассказали, кому вернут полную сумму за несостоявший тур

В соответствие с распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 года №898-р туроператор TUI Россия, рассмотрел возможности, предоставляемые по фонду персональной ответственности (ФПО) туроператора и принял решение воспользоваться правом отсрочки по уплате взносов в ФПО до 15 апреля 2021 года.

14 апреля 2020 г.

53960

Туризм.ру

В TUI Russia рассказали, кому вернут полную сумму за несостоявший тур

Проанализировав основные положения постановления Правительства от 8 апреля 2020 года №461, принято во внимание, что:

ФПО TUI Россия составляет 332 млн рублей. При этом для того, чтобы были произведены выплаты из фонда, туроператор должен в столь сложное время внести дополнительно еще 446 млн рублей, что экономически нецелесообразно. Тем более, что это может в перспективе затруднить выплаты тем туристам, которые не попадают под действие распоряжения Правительства РФ №898-р.
В соответствие с постановлением Правительства №461, ближайшие выплаты из ФПО могли бы начаться не ранее конца октября – начала ноября 2020 г., что может быть критично для граждан, пострадавших в результате кризиса.
Производя выплаты за счет собственных средств, туроператор получает право отсрочки по уплате взносов в ФПО до апреля 2021 года, и сможет произвести взаиморасчеты с клиентами в более сжатые сроки.

В соответствие с законодательством РФ, клиенты TUI Россия, чье путешествие было запланировано на период действия ограничений, получат возмещение за счет средств компании. При этом, за туры в страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению в связи с режимом угрозы безопасности, размер выплат составит 100% суммы перечисленной туроператору. По остальным направлениям возврат средств будет производиться за вычетом фактически понесенных расходов.

Информация о порядке возврата денежных средств в ближайшее время будет опубликована на сайте www.tui.ru

Более 70% клиентов TUI Россия уже предпочли перебронировать туры на новые даты или депонировать средства, если еще не определились с направлением и сроками новой поездки. Туристы, которые рассчитывают отправиться в путешествие после того, как будут сняты ограничения, посчитали этот вариант наиболее выгодным с учетом того, что туроператор фиксирует курс валюты на день оплаты даже в условиях высокой волатильности рубля. Это говорит о высокой степени доверия туристов к компании, за что TUI Россия благодарит своих клиентов. TUI Russia

Комментарии: 33

Комментарии к статье (33)

Добавить

Ирина

1 февраль 2021 г.

Для Ирина: добрый день. А у вас осталась форма заявления, реквизиты куда все это добро направляли? Можете поделиться?

Лидия

Россия, Раменское

12 декабрь 2020 г.

Для Ирина: Настоящее везение!

6 декабрь 2020 г.

Для Инна: Да, еще в сентябре я вырвала у них деньги просто зубами. По пост. № 1073. Выплатили все до копейки и еще проценты.

Для Лилия : Мне вернули все до копейки по ПП № 1073 от 20 июля 2020.

Для Надежда: Я получила еще в сентябре. Все в полном объеме, без ФПР и еще выплатили проценты в размере 1/365 от ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день пользования деньгами.

Надежда

18 ноябрь 2020 г.

Ответьте пожалуйста кто нибудь получил деньги за тур, оплаченный в полном объеме в феврале 2020г.? (По постановлению Мишустина от июля 2020г категория 65 плюс?). Все документы отправлены туроператору в августе 2020, г. прошло 90 дней а денег нет.

Лилия

10 август 2020 г.

Для Юлия:мы с марта месяца ждём наш турагент вообще сказала что денег нет не ждите или ищите родственников который купит у них тур возможно тогда будет возврат денег

Юлия

6 август 2020 г.

Что вообще происходит в ТУИ им наверное конец, они вообще не отвечают ни на телефоны, ни на сообщения в заявках. После многочисленных писем в заявке ответили только через 10 дней, все нервы на пределе были, ну хотя бы слово написали, что в работе. Сейчас то-же самое повторяется уже неделю не отвечают. Что бы еще когда у них забронироватся НИ НИ это какие нервы надо иметь. А вы за возвраты, это ответ год ждать нужно.

Дмитрий

3 август 2020 г.

Для Сергей: Сергей скиньте образец претензии пожалуйста

Миха

29 июль 2020 г.

А может нам всем собраться да нагрянуть с плакатиками в офис TUI/релиз напишем, СМИ позовем. Выстрелит однозначно. ТУИ в глубоком нокдауне, это точно. Сайт не работает, в личные кабинеты не попасть с первого раза. Завели новый сайт, цены заоблачные просто от фонаря. Однозначно их верхушка сбежит.

Наталья

28 июль 2020 г.

Для Сергей: тоже хотим через суд пробовать, но не знаем с чего начать! Досудебка это претензия с сообщением о передачи дела в суд?

Сергей

23 июль 2020 г.

Для Инна: Деньги вернули). Но через суд.

8 июль 2020 г.

Для Инна: Отказ от тура был в первых числах марта 2020. Писали досудебку - ответом была общая фраза о возврате денег с началом деятельности компании (сроков нет). В настоящее время ожидается второе заседание в суде. На первое заседание ответчик не явился без указания причин. Ждем-с) Но ТУИ компания ооо-чень серьезная)))

Инна

7 июль 2020 г.

Подскажите, вернули кому-нибудь деньги??

Алексей

27 июнь 2020 г.

ТУИ - мошенники! Договор расторгли, соглашение на возврат подписали (при чём за минусом ФПР), а возвращать деньги отказываются! Зато столько красивых законов у нас, "защищающих" права потребителя, а по факту грабёж средь бела дня и для ТУИ это считается нормой!

Александи

17 июнь 2020 г.

Для Наталья: Да

7 июнь 2020 г.

Когда вернете деньги за туры, которые были аннулированы за 3 месяца?

Екатерина

5 июнь 2020 г.

Мошенники чистой воды, 2,5 месяца кормят завтраками!!!! Верните мои деньги!!!!!

Светлана

1 май 2020 г.

Для Наталья: Всё верно. Нам вообще предлогпют перебронь, но без сохранения цены. Брали в феврале 170, теперь он 240 и надо доплатить. Лучше бы я через Анекс брала.

Юрий

25 апрель 2020 г.

Сплошное враньё ну и что дальше?!?!

16 апрель 2020 г.

Вранье сплошное!!! Нам ничего конкретного не предлагают. Месяц прошел и никакого внятного ответа мы не получили

Евгения

15 апрель 2020 г.

Для Маргарита: "Всем рассылают" - это громко сказано! Я почти месяц это доп. соглашение с них требую, но все ответы: "До вас очередь не дошла", хотя тур был мартовский, не какой-нибудь на лето

Маргарита

Не подписали доп соглашение, которое они всем рассылают на депозит . А возврат неизвестно сколько ждать и вернут ли...... Обман

Yury Petrov

Для Алексей: Ну, обмануть у нас это чисто по-русски. Договоры составлены таким образом чтоб защитить тур компании от убытков, а не туристов.

Андрей

Для Алексей: Не понятно что подразумевается под ФПР???? Если у меня авиакомпания отказывается возвращать деньги за билеты и говорит что они невозвратные это такую сумму удержат за билеты?

Для Наталия: Да, стоимость фиксируется в валюте. И доплачивать приходится по новому курсу.

Для Наталья: Конечно, вы же сразу всё не оплатили

14 апрель 2020 г.

"Более 70% клиентов TUI Россия уже предпочли перебронировать туры на новые даты или депонировать средства, если еще не определились с направлением и сроками новой поездки" Лжецы! Предпочти только из-за того, что туи отказывались отказались выплачивать. Ссылаясь на свое доп соглашения ставят перед фактом, выплата 30% от оплаченной стоимости тура или же оставить на депозите.

Наталия

Для Наталья: остаток по курсу на день доплаты (те по новому)

Игорь

Для Наталья: Да, именно так

Олеся

Для Наталья:да, Туи говорят что по фактическому курсу оставшаяся часть Фиксируют, это имеется ввиду, что внесеные деньги зафиксированы в у.е. на день оплаты.

Агентство Универсал Тур

Для Наталья: совершенно верно

Подскажите пожалуйста, я не совсем поняла, "туроператор фиксирует курс валюты на день оплаты", н-р у нас оплачен тур 80% ( стоимость тура 1670 евро)29.02. и если перебронировать на другую дату, то мы доплачиваем по новому курсу остаток цены от новой стоимости тура?

Показать все 33 комментария