Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить
Италия

Италия

Мой испорченный отдых

В апреле 2009 г. я решил выбрать место в Европе. Склонялся при выборе больше в сторону Италии для отдыха с ребенком. Мой ребенок аллергик(!), поэтому к выбору места и условий проживания мне необходимо было подойти очень ответственно. Для меня было ВАЖНЫМ то, чтобы в номере была возможность приготовить ребенку простые блюда из таких продуктов, как рис и картофель, например, т.к. "общий" стол ребенку противопоказан.

В Итоге выбор пал на Лигурийское побережье Италии. Мне показалось, что это лучший вариант, т.к. близко Франция, Монако, можно побывать во многих местах без особых трудностей и многое посмотреть.

Обратившись через Турагентство, был выбран Туроператор DANKO, которому было подробно пояснено какие именно условия нужны для отдыха моей семьи, и почему так необходима мини-кухня для приготовления ребенку с аллергией специального питания. В Итоге от DANKO поступило предложение о размещении нас в апарт-отеле Aregai Marina. По словам DANKO, именно в этом апарт-отеле есть необходимая нам мини-кухня.

Стоит отметить, что на сайте оператора вообще не предложено никаких фотографий, которые бы характеризовали отель, поэтому мне пришлось их искать в интернете. Однако и в Интернете нашлось не более 2-3 фотографий отеля.

В итоге, по приезду в отель в августе 2009 г. мой двухлетний ребенок, увидев отель, сказал "мама, а почему здесь такая грязища!". Я прикладываю фотографии того, как на самом деле выглядит то место, куда приехали моя жена и 2-х летняя дочь. Надо отметить, что то количество машин, которое там передвигается и то количество пыли, которое летает в воздухе, как мне кажется, здорового-то человека сделает аллергичным, не говоря уже о ребенке.

При разговоре с работниками отеля выяснилось, что отель представляет из себя некое подобие кемпинга. Т.е. отель находится в Марине или мини-порту для яхт. Хотя утверждать, что это именно мини-порт я не буду, т.к. там присутствовало около 500-600 различных плавающих средств. Отель, скорее всего, предполагает под собой место, где можно переночевать, подготовиться к выходу в море или отдохнуть после прихода.

Отель новый, номера хорошие и поэтому к номеру претензий как таковых нет… Но вот то, что вокруг…! Отель окружен со всех сторон дорогами федерального и местного значения. От дорог отель отделен высокими заборами с колючей проволокой, т.е. он, грубо сказать, находится на обочине дороги в Порту, рядом огромный паркинг на 200-300 машин, для тех, кто приехал на машине и вышел в море.

Попробуйте и теперь себе представить, каким образом там можно отдохнуть с ребенком. Работники отеля на ресепшене удивились, когда моя жена сказала, что они приехали туда на 3 недели. Физически дверь из отеля открывается сразу на дорогу. Какая тут безопасность для отдыха с ребенком 2 года???

Пляж… В море не войти даже взрослому человеку, т.к. пляж галечный, но галькой это назвать сложно, там булыжники размером со ступню, на которых реально можно сломать ногу. Поскольку отель новый, то там, в принципе продолжаются какие-то работы, что-то достраивается, поэтому в некоторых местах это реально можно назвать стройкой.

Важно, что у меня в договоре ясно написано, что я заказывал номер с видом на море и детской колыбелькой в номере. По приезду никакой речи о колыбельки не шло, и все сотрудники отеля делали удивленные глаза на то, что мы, оказывается, заказывали колыбельку. А вид на море…. Ну посмотрите фотографии, эта ржавая стена с колючей проволокой…

В итоге моя жена и дочь там смогли пробыть только 3 ночи. Мне пришлось за собственный счет найти другой отель и перевезти их. Сами понимаете, что поскольку всем занимался я лично, сколько времени на все это ушло, плюс переезды, плюс расходы на такси. В отеле Marina Aregai мы попросили рассмотреть вопрос возврата нам денег, но нам там ответили, что деньги они получали не от нас, поэтому вернуть нам не могут, что нам надо обратиться в свое агентство. Я обратился в свое агентство. В результате выяснилось, что цепочка посредников от нас до отеля настолько велика, что чтобы со всеми согласовать возврат денег нужно потратить море времени, средств на перезвон и переписку, что мне это показалось просто невозможным. Но, тем не менее, я выяснил всю цепочку и обратился ко всем, и в итоге получил перекидку друг на друга. Каждый говорил, что он здесь ни при чем и обращаться надо к другому.

И последнее, выезд из отеля (chek out) мы не оформляли. По моему плану отдыха, в середине срока отдыха должен приехать лично я. Я приехал и в какой-то момент и мы поняли, что ребенка можно оставить с бабушками во вновь купленном отеле, а самим пожить в Marina Aregai, т.к. деньги на оплату вновь забронированного отеля уже заканчивались. Мы поехали, ключ был на руках, но номер не открылся. Обратившись на ресепшн с вопросом "как попасть в наш номер?", мы получили удивительный ответ "а ваш номер мы продали!". Тогда я вновь прошу вернуть деньги, на что получаю ответ, что согласно договора деньги не возвращаются. Я не писал ни отказов от номера, ничего другого и поэтому не могу понять, на каком основании меня вообще вышвырнули на улицу. А если бы у меня полностью закончились деньги? Я бы остался с 2-х летним ребенком на руках на улице?

Поэтому, еще раз хотелось бы отметить, что я не компрометирую DANKO и отель, я лишь предостерегаю всех тех, кто дочитал до конца от неразумного выбора!!!

mihailCH,
Италия. Индивидуальные туры
Раннее бронирование. Престижные отели 5*. Сложные и срочные туры.
Отдых на островах: Сардиния, Искья, Капри, Сицилия.  Расчет тура on-line.
Рим, Венеция, Флоренция, Милан и др. Отдых с детьми. Аренда самолетов.
СОДИС - 30 лет безупречной работы.  
+7 (495) 933-55-33, 8-800-700-25-33 www.sodis.ru  
Вкусные туры Италии
Пляжный отдых в Италии от 12 000 рублей 
Не туристическая Италия, авторские программы. 
Гастрономическая поездка по региону Марке: «Море Вкусов Италия» 
Загородный отдых в Тоскане 
Туроператор OblakaTravel    8 (800) 550 52 38
www.oblakatravel.ru 
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Хотите найти тур своей мечты?
Давайте мы перезвоним Вам в течение 5 минут и поможем с выбором
Мы не смогли определить ваш регион автоматически :(
Пожалуйста, выберите удобный вам город из списка
×
  • Рим, Athena 3*, дата вылета: 20.07.2019, 2 ночи, 32 459 руб.
  • Рим, Consul Hotel 3*, дата вылета: 20.07.2019, 2 ночи, 32 314 руб.
  • Милан, Antares Concorde 4*, дата вылета: 20.07.2019, 2 ночи, 33 106 руб.
  • Рим, Regio 3*, дата вылета: 20.07.2019, 2 ночи, 33 251 руб.
  • Рим, Lazio 3*, дата вылета: 20.07.2019, 2 ночи, 32 961 руб.
Подобрать тур в Италию
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.