Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди турстов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить

Семейный лагерь: как проверить и кому доверить?

2800
Семейные лагеря - новый, набирающий популярность формат отдыха для всей семьи. По сути, это групповой выезд детей и родителей, объединенных общими идеями и ценностями, а также желанием интересно и познавательно провести время вместе. И в силу новизны и особой специфики такие лагеря становятся все более популярными. А когда есть спрос, то есть и предложения. Увы, не всегда честные, законные и обоснованные. О «подводных камнях» этого вида туризма консультирует исполнительный директор специализированного туроператора «Путешествие с ребенком» Римма Янушкевич.


Организаторы и просто энтузиасты: в чем отличие?


В поисковиках на запрос «семейный лагерь» выдается огромное количество предложений. При этом многие организаторы такого рода досуга не считают свою деятельность как-то связанной с туризмом. Вроде как простые энтузиасты, которые готовы помочь не только словом, но и делом. Но если разобраться, то делают они все то же самое, что и туроператоры: выкупают авиа- и железнодорожные билеты, бронируют гостиницы и пансионаты, организуют трансферы. Обращаем ваше внимание, что такая деятельность регулируется законом № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности». И для того, чтобы легально формировать такого рода «пакет», компании необходимо быть включенной в Единый федеральный реестр туроператоров, иметь соответствующее финансовое обеспечение, - так называемые, фингарантии. А те, кто занимаются выездным туризмом, также являются членами ассоциации «Турпомощь», которая в случае чего окажет экстренную помощь за рубежом. Ведь участники семейных лагерей - это родители с маленькими детьми, а для них особенно важны комфортные условия, и главное, безопасность отдыха.

Вывод: прежде, чем записаться в семейный лагерь, убедитесь, что выбранная вами компания, - реальный туроператор. Для этого уточните регистрационный номер в Едином федеральном реестре и проверьте его на сайте Ростуризма. В противном случае деятельность компании незаконна, а вы рискуете оставить себя и своих детей не только без денег, но и без отпуска.


Покупки «на доверии» - не ваш случай


Многие из так называемых частных «мастеров от туризма» не утруждают себя даже минимальным документооборотом. Программы семейных лагерей в основном рекламируются только в социальных сетях, а там продажи «на доверии» - весьма распространенная практика. Вместе с тем, прежде чем кому-то за что-то платить, очень важно заключить договор об оказании услуг. Не просто подписать, а очень тщательно изучить каждый пункт. Не теряйте бдительности! За отсутствием договора могут скрываться серьезные мотивы, которые вам точно не понравятся. Это может быть сокрытие доходов, уход от налогов, снятие с себя ответственности за недобросовестную работу и так далее.

Вывод: выбирайте такую турфирму, которая готова нести ответственность за свою работу и взятые у вас деньги. Ваши взаимоотношения должны регулироваться договором, где прописаны как обязательства исполнителя, так и права заказчика.


Что такое организационный сбор?


Этот термин вы, скорее всего, встретите в договоре, предметом которого является семейный лагерь. В общих словах, оргсбор - это оплата затрат на создание и функционирование лагеря, включая собственную прибыль организаторов. Перечень того, что именно клиент получит за уплаченный сбор, сугубо индивидуален. А сумма может быть сопоставима со стоимостью туристических услуг - дороги, питания, проживания. 


Если поездка сорвалась...


Всегда есть сотни причин, из-за которых путешествия могут сорваться. Особенно если речь идет о семьях с детьми. И если на словах вам обещали, что в экстренной ситуации вернут обязательно найдут замену и вернут стоимость поездки, то на деле часто бывает наоборот. Такая практика характерна для компаний, где основная статья расходов на лагерь - это содержание психологов и педагогов: дорога, проживание, питание и гонорары. То есть то, что входит в так называемый организационный сбор. По действующему законодательству, в случае аннуляции тура компания обязана вернуть средства клиента за вычетом фактически понесенных расходов.

Еще больше проблем появляется, если нет договора и письменного документа, подтверждающего факт оплаты. Тогда вы вообще не сможете обратиться, например, в суд, и в итоге останетесь и без отдыха, и без денег.

Вывод: условия аннуляции тура и механизм возврата денежных средств в случае внезапного «форс-мажора» должны быть зафиксированы в договоре.

Итак, организация отдыха в семейных лагерях - это туристическая деятельность. При этом к компаниям, работающим в этом сегменте рынка, должны предъявляться точно такие же требования, как к туроператорам, занимающимся выездным и внутренним туризмом. Поэтому и отношения между туристом и турфирмой должны регулироваться договором. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

1. Полное и сокращенное наименования, адрес (местонахождения и почтовый) и реестровый номер туроператора.

2. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

3. Сведения о туристе или об ином заказчике (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта.

4. Общая цена туристского продукта в рублях.

5. Информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

6. Права, обязанности и ответственность сторон.

7. Условия изменения и расторжения договора.

8. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом или иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения им условий договора.

9. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом или иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения.

По всем вопросам, связанным с правильным выбором направления, оформления документов, специальных программах для детей разного пола, возраста и интересов, обращайтесь к нам. Эксперты туроператора «Путешествие с ребенком» в каждой стране и на любом курорте найдут для вас наилучшие варианты для безопасного и комфортного отдыха всей семьей.

Наш адрес в Москве: ул. Сущевская, д.27, стр.2
Тел: (495) 258-44-34

Офис в Санкт-Петербурге: Невский проспект, д. 104
Тел: (812) 702-38-08

Фото из архива туроператора «Путешествие с ребенком»

Комментарии

Сортировать по дате
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
×
  • Коктебель, Якорь 0*, дата вылета: 25.04.2018, 3 ночи, 2 892 руб.
  • Сочи, Кристалл , дата вылета: 25.04.2018, 2 ночи, 2 000 руб.
  • Сочи, Империя 3*, дата вылета: 25.04.2018, 2 ночи, 1 619 руб.
  • Коктебель, Якорь 0*, дата вылета: 25.04.2018, 2 ночи, 2 000 руб.
  • Адлер, Бархатные Сезоны Русский Дом 3*, дата вылета: 25.04.2018, 2 ночи, 2 611 руб.
Подобрать горящий тур
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.