Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Что нужно знать об отелях «все включено» в России?

4304

Системе обслуживания «всё включено» — более полувека. Но для российских отелей такой формат сервиса все еще в новинку. Только в прошлом сезоне Минкурортов Кубани разработало стандарты all inclusive по-русски, и те — в качестве рекомендаций. На что же могут рассчитывать туристы, выбравшие для отдыха отели «Всё включено» и «Ультра всё включено» в нашей стране? С этим вопросом мы обратились к руководителю департамента маркетинга и продаж сети семейных курортов Alean Family Resort Collection Ольге Смолкиной.

 

 

Общие черты «всё включено» в России

 

На юге России многие гостиницы используют формулировку All Inclusive в рекламных целях. Поэтому каждый отельер трактует это понятие по-своему.

Как правило, в зарубежных отелях с системой All Inclusive гостям предлагается полный набор услуг. В черноморских же гостиницах варианты обслуживания могут быть разными: только проживание, проживание и завтраки или полупансион (завтраки и ужин или завтрак и обед). Таким образом, концепция «всё включено» часто используется как маркетинговый ход.

Еда и напитки. «Всё включено» в правильном варианте предполагает основное трехразовое и дополнительное питание. Ассортимент напитков чаще всего ограничен: на обед и ужин подается вино и пиво, а крепкий алкоголь предлагается за отдельную плату.

Детского питания в российских отелях черноморского побережья, как правило, нет. Некоторые гостиницы оборудуют в обеденной зоне отдельную комнату для детей, но специальные блюда в меню «шведского стола» отсутствуют. Иногда организуется зона с диетическими блюдами, которые подходят и детям, и взрослым, например, отварное мясо или овощи на пару или злаковые каши. 

 

 

Развлечения. Во время высокого сезона крупные отели с богатой инфраструктурой не включают в стоимость проживания услуги, к которым привыкли туристы, отдыхающие по системе All Inclusive за рубежом. Например, в стоимость путевки включено только питание и анимация. Бесплатное посещение тренажерного зала ограничивается двумя часами в день, а использование спортивных площадок, инвентаря или прокат велосипедов оплачиваются дополнительно.

В отелях, специализирующихся на семейном отдыхе, есть аниматоры для детской и для взрослой аудитории. А в гостиницах без «семейного уклона» всеми детскими развлечениями, как правило, заправляет один человек. Он играет с детьми в волейбол или строит замки из песка, но… часто это происходит по одной и той же программе ежедневно. Также стоит учесть, что в большинстве отелей, в том числе работающих круглый год, детская анимация есть только с июня по август.

 

 

SPA-услуги. Обычно бесплатно гости посещают только бассейн, в редких случаях — в стоимость проживания включено посещение SPA-комплекса или бани с лимитом времени. За полноценный отдых в различных типах саун, джакузи приходится доплачивать.

К сожалению, есть отдельные гостиницы, которые стараются заработать даже на вещах, которые по идее должны входить в стоимость пакета «всё включено». Например, просят денег за халат, полотенце и тапочки.

Медицинские процедуры. Большинство курортов Краснодарского края, специализирующихся на медицинских услугах, не учитывают их в пакете обслуживания. Для повышения иммунитета отдыхающим рекомендуют принимать солнечные ванны, купаться в морской воде два раза в день и ходить на прогулки – то, что туристы и так делают во время отдыха на море. Единственная, действительно медицинская процедура в этом списке — ингаляция минеральной водой.  

  

Разница между «Всё включено» и «Ультра всё включено» в России

 

Учитывая плюсы и минусы системы, по которой работают большинство отельеров Кубани, мы пошли дальше и решили предложить гостям сети семейных курортов Alean Family Resort Collection обслуживание «Ультра все включено».

Питание и напитки. Если обычно гостям на обед и ужин предлагается 4-5 видов горячих блюд, то в случае с «Ультра все включено» — вариантов в два раза больше. То же касается ассортимента супов, закусок и десертов. Еда и напитки доступны в течение всего дня, начиная с раннего завтрака и заканчивая поздним ужином. Представлен богатый ассортимент вин и даже крепкий алкоголь иностранного производства подается без дополнительной платы.

 

 

Важный момент: для тех, кто придерживается особых диет, есть специальное питание, в котором четко прописан состав и калорийность. Для многих даже зарубежных отелей такой подход — редкость.

На всех курортах сети представлено разработанное диетологами детское меню. Для питания малышей до 3 лет есть специальные залы с детской мебелью, блендерами и подогревателями бутылочек. В меню присутствуют растворимые смеси, каши и пюре, а в ассортименте напитков — морсы и натуральные соки с пониженным содержанием сахара и без химических добавок.

Развлечения. Вне зависимости от уровня отеля, на курортах сети можно бесплатно поиграть в теннис, волейбол, бильярд, в видеоигры, лазертаг, взять велосипеды или посетить групповые фитнес-занятия. Детей ежедневно развлекают аниматоры. С малышами от года до 3 лет проводятся игры, развивающие моторику и речь. Гости от 3 до 6 лет больше всего рисуют и лепят. В старшей группе 6-11 лет учатся монтировать фильмы, пробуют себя в роли диджеев, занимаются скульптурой. Программы спортивных мероприятий, дневных и вечерних шоу, детской анимации на всех курортах представлены на одинаковом уровне, но в «пятерке» еще выступают звезды российской эстрады.   

 

 

 

SPA-процедуры. Посещение SPA-зоны входит в стоимость проживания в отеле любой категории, а инфраструктура различается в зависимости от количества «звезд» и расположения курорта.

Так, гости нашего 3-звзедочного отеля могут посещать хаммам и сауны, плавать в подогреваемом бассейне длиной 25 метра.

 

В «четырех звездах» есть крытый бассейн с гидромассажем, хаммам, инфракрасная и финская сауны, либо — зона душевых развлечений и зона релаксации, травяная и римская бани, финская сауна.

А во флагманской «пятерке» к услугам отдыхающих большой акватермальный комплекс с хаммамом, финской и арома-саунами, джакузи с минерализованной водой, крытым подогреваемым бассейном, зоной релаксации, душевыми развлечениями и каскадом бассейнов под открытым небом.

Медицинские процедуры. В каждом отеле сети есть центр красоты и здоровья, в котором семейные врачи проводят бесплатные консультации по лечению и профилактике заболеваний сердечно-сосудистой и нервной систем, дыхательных путей, опорно-двигательного аппарата, поддержанию иммунитета.

Кстати, всем гостям для удобства в номере предоставляется детский инвентарь, например, кроватки, манежи, ванночки, подставки для ног, детские халаты, тапочки и шампуни «без слез».

 

Итак, если вы решили отдохнуть в наших, российских отелях с системами «Все включено» и «Ультра все включено», прежде чем купить путевку, поинтересуйтесь у турагента:

- Есть ли в меню «шведского стола» специальные детские блюда или диетическое питание?

- Какой ассортимент напитков предлагается на обедах и ужинах?

- Как организована детская анимация и делятся ли маленькие гости по возрастам?

 - Входит ли в стоимость проживания пользование спортивным инвентарем?

- Ограничено ли посещение тренажерного зала и SPA-зоны?

- За какие услуги в отеле гости платят чаще всего?

Приобретайте путевку, только если ответы вас полностью устроят!

Комментарии

Сортировать по дате
Real McCoy
Мало опций. Должны быть ещё "Совсем всё включено" и "Ваще всё включено". Михаил Афанасьевич смотрит, не веря, что осетрину по-прежнему ранжируют.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Хотите найти тур своей мечты?
Давайте мы перезвоним Вам в течение 5 минут и поможем с выбором
Мы не смогли определить ваш регион автоматически :(
Пожалуйста, выберите удобный вам город из списка
×
  • Обагол, Artemis Princess 4*, дата вылета: 20.12.2018, 7 ночей, 20 224 руб.
  • Обагол, Oba Time Hotel 4*, дата вылета: 20.12.2018, 9 ночей, 28 027 руб.
  • Алания, Arsi Hotel 3*, дата вылета: 20.12.2018, 10 ночей, 32 913 руб.
  • Алания, Arsi Enfi City Beach Hotel 4*, дата вылета: 20.12.2018, 6 ночей, 21 326 руб.
  • Алания, Arsi Hotel 3*, дата вылета: 20.12.2018, 8 ночей, 21 172 руб.
Подобрать горящий тур
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.