Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Алексей Мишин: «Хостел — это не только переночевать»

2853
Что мы знаем про хостелы? Только то, что эти объекты размещения не имеют «звезд» и рассчитаны, по большей части, на бэкпэкеров и бюджетных путешественников. Между тем, московские хостелы в 2016 году были впервые номинированы на получение профессиональной туристической премии «Путеводная звезда». А интересы такого рода бизнеса теперь защищает межрегиональная Ассоциация хостелов и мини-отелей. Корреспондент TURIZM'а встретился с президентом Ассоциации Алексеем Мишиным, который также является владельцем хостела «Фасоль».


- Алексей, создать ассоциацию и объединить крупных участников рынка - это была ваша идея?

- В конце 2015 года я открыл собственный хостел. А весной прошлого, как вы помните, началось обсуждение законопроекта о хостелах. Эту тему начали активно развивать СМИ, появилась целая серия репортажей. Именно тогда нам пришло понимание, что рынок хостелов нуждается в регулировании, и мы, его участники, не должны оставаться в стороне. Поэтому нами было принято решение объединить людей с активной позицией, желающих работать на честном рынке по прозрачным правилам и создавать цивилизованные объекты размещения, которые превзойдут европейский уровень. В правительстве Москвы нас услышали и оказали поддержку. Сейчас в нашей Ассоциации порядка 15 хостелов, и мы рады новым членам, разделяющим наши принципы.

- Но это же немного, если учесть, что в Москве к настоящему моменту зарегистрировано свыше 800 хостелов...

- Как сказать... В этих 15-ти сосредоточено до 40% койкомест нашего сегмента. А это уже немало. Ведь большинство из оставшихся чаще всего располагаются в обычных квартирах. А существование и перспективы такого рода объектов размещения с каждым днем становятся все менее очевидными.

- То есть вы негативно относитесь к размещению хостелов в жилом фонде...

- Если вы спросите меня как гражданина, то я бы точно не был доволен соседством с хостелом. Именно поэтому для своего бизнеса я долго подбирал место и остановился на отдельно стоящем здании. 

Я могу только представить, какие задачи предстоит решить хозяевам хостелов, расположенных в многоквартирных домах. Во-первых, получить согласие жильцов. Во-вторых, обеспечить безопасность как гостей, так и самих жителей. Представьте этот постоянный поток незнакомых лиц в вашем подъезде! В-третьих, регулярное проведение дезинсекции, соблюдение санитарных норм. Ведь если у соседей тараканы, как быстро от них избавиться? И это только малая часть вопросов. Нельзя забывать, что культура проживания в хостелах у нас только зарождается. Это не ночлежка и не притон. А сейчас под хостелом понимают все подряд. Конечно, и мы регулярно сталкиваемся с решением этих же самых задач. Но это не связано с интересами еще десятков, а может и сотен людей вокруг. 

Вне всяких сомнений, предпринимателям нужен честный рынок с едиными правилами. Как можно строить бизнес, когда другие игроки не только не несут дополнительных расходов (коммунальные платежи, аренда недвижимого имущества), но и не платят налоги?! Да и вообще. В квартирах не разрешается открывать магазины, аптеки и прочие заведения.

- При этом в России существует проблема нехватки гостиничных мест. В Санкт-Петербурге, например, хостелы в жилых домах составляют почти половину всего номерного фонда.

- В том-то и дело. На законодательном уровне в России такого понятия как хостел вообще не существует. Поэтому каждый трактует его для себя так, как ему выгодно. А нужно, чтобы были единые стандарты. И скоро они появятся. Вот тогда мы и увидим, кто открыл хостел, а кто общежитие или просто сдает квартиру в аренду. Это не позволит ввести туриста в заблуждение.

- С этой точки зрения, каковы специфические требования к хостелам?

- По ключевым нормам хостел мало чем отличается от прочих объектов размещения. Требования к помещению, к обеспечению безопасности гостей, к освещению, к чистоте должны быть такими же, какие предъявляются ко всем гостиницам. Но, с другой стороны, требований в принципе не должно быть слишком много. Бизнесу надо оставить простор, свободу для творчества.

Хостел «Фасоль»

- Правда или миф, что ваши клиенты - это молодежь?

- Большая часть постояльцев - это молодые люди от 19 до 35 лет. Хотя очень приятно встретить гостей и постарше. Так, прошлым летом у нас останавливалась американская пара, им было за 60. В высокий сезон 98% туристов - из Европы, Азии, Америки. Россияне пока только пробуют продукт «хостел». Надеюсь, со временем они его оценят. Ведь хостел не просто средство размещения, а особая атмосфера, сообщество путешественников, где каждый чувствует себя свободно.

- Что это вообще за люди, предпочитающие хостелы гостиницам?

- В хостелы чаще всего приезжают общаться, а не только переночевать. Большую часть времени гости проводят в общих зонах - кухня, лобби или открытая веранда. Люди знакомятся, подолгу разговаривают и становятся друзьями. Иногда приезжают музыканты, устраивают импровизированные концерты. Мне порой уходить с работы не хочется, - настолько приятно находиться в этой теплой и дружеской атмосфере. И все это происходит у нас, в России, а не где-то за границей.

Тематический ужин в хостеле «Фасоль»

- Как вас находят все эти люди? Ведь они такие разные...

- Большая часть наших клиентов бронируют места с помощью интернет-порталов. Остальные находят нас через сайт «Фасоли», социальные сети и другие каналы. Причем, основная доля - это бронирования день в день. То есть люди сначала приезжают в Москву, а потом уже думают, где бы им переночевать. Много бэкпэкеров, для кого путешествие - это образ жизни. Они могут провести в дороге год, два и даже больше. Для Москвы это нетипичные туристы. И появились они здесь только благодаря хостелам. Гостиницы «со звездами» бэкпэкерам в принципе не интересны.

- Говорят, что теперь в Москве хостелов больше, чем в любом другом мегаполисе мира. 

- Да, это так. В Берлине, например, который считается очень молодежным и туристическим городом, - всего 67 хостелов. В Нью-Йорке - 18. Перед тем, как открываться в Москве, я проехал по Европе, посетил хостелы в самых разных странах. И надо сказать, хороших заведений не так уж и много.

- А на какой вообще сервис можно рассчитывать в хостеле?

- С самого начала у меня было понимание, что нужно создавать особый формат, где люди чувствуют себя максимально комфортно даже при совместном размещении. Где приоритетное внимание уделяют чистоте - это регулярная уборка, смена белья, соблюдение санитарных норм. Куда приглашают волонтеров из разных стан, чтобы черпать новый международный опыт и создавать уникальную атмосферу. Это так здорово, когда они проводят тематические вечера, ужины - день Мексики, Бразилии и других стран. А еще организуют экскурсии по Москве, по музеям, выставкам. Также хостел - место для сна со всем необходимым для уединения и отдыха.

Гость должен быть полностью обеспечен: средствами личной гигиены, тапочками, полотенцами, возможностью постирать и погладить одежду, приготовить еду, чай, кофе, заказать такси, организовать билеты на любые мероприятия, воспользоваться помощью переводчиков, получить совет по всем интересующим вопросам, - рассчитывать на помощь в любой, даже сложной ситуации. 


Хостелы, входящие в нашу Ассоциацию, стараются обеспечить максимальный комфорт своим гостям, и это нас всех объединяет. Иностранцам очень непривычно в большом, незнакомом городе, особенно без знания языка. Поэтому в хостеле они должны чувствовать себя как дома. Повторюсь, это особая атмосфера, которая создает впечатление о России в целом.

- А как насчет безопасности? Ведь все общее, мало ли что...

- Практикуется так называемый «преданализ» каждого гостя. Администраторы вправе без объяснения причин отказать в размещении, если человек вызывает сомнения. Точно отказываем лицам, пребывающим в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или с неадекватным поведением. Конечно, пользуемся профессиональным видеооборудованием и услугами частных охранных предприятий. У гостей есть возможность сдать на хранение документы, деньги, ценные вещи.

- Ваш прогноз на следующий год. Туристов в Москве прибавится? Места всем хватит?

- Места должно хватить всем нашим гостям. Самое главное, что мы, а также все члены нашей Ассоциации прошли обязательную классификацию объектов размещения, которая введена Министерством культуры РФ. Ведь те, кто этого до 1 января 2017 года не сделал, уже не смогут принимать туристов.

- И пусть хороших хостелов и хороших туристов в столице будет больше!

- Путешествуйте и получайте свежие и яркие эмоции, ведь сегодня есть возможность провести отпуск в Москве и доступно, и комфортно, и безопасно.

Записала Светлана Тучкова
Фото: хостел «Фасоль» 

Комментарии

Сортировать по дате
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
×
  • Адлер, Пансионат Солнышко 3*, дата вылета: 13.12.2018, 2 ночи, 1 200 руб.
  • Сочи, Известия 0*, дата вылета: 13.12.2018, 2 ночи, 2 000 руб.
  • Сочи, Радужный 3*, дата вылета: 13.12.2018, 2 ночи, 1 457 руб.
  • Сочи, Приют Панды 3*, дата вылета: 13.12.2018, 3 ночи, 1 842 руб.
  • Красная Поляна, Bridge Mountain Красная Поляна (ex. Outdoor Centre) 3*, дата вылета: 13.12.2018, 2 ночи, 1 746 руб.
Подобрать горящий тур
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.