Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить
Болгария

Болгария

Как я провел отпуск в Болгарии с Бюро путешествий "Ориент"

Итак, в сентябре сего (2002) года ваш покорный слуга имел "счастье" отдыхать на Золотых Песках с турфирмой "Элизиум-Тур" и туроператором Бюро путешествий "Ориент".

Радости отдыха начались прямо в аэропорту: принимающая сторона - болгарская фирма "НОРМА" в лице гида Дианы заявила, что отель мне заменяют, причем на 2 дня меня размещают в один отель, а потом переселяют в другой. Короче, извольте не распаковывать чемоданы и не отдыхать полноценно в течение 3-х дней. И это несмотря на то, что бронь отеля была осуществлена более чем за месяц до даты размещения!

"НОРМА" мотивировала замену тем, что уже несколько месяцев не работает с первоначально выбранным отелем "ЗОРА", а российский партнер - "Ориент" - не запрашивал у них подтверждения на размещение в этом отеле. В результате я вынужден был проживать в отеле "Вихрен", не имеющим развитой инфраструктуры, тогда как первоначально забронированный отель "Зора" является комплексом, имеющим сауну и фитнесс-зал, в связи с чем я не смог полноценно заниматься спортом. Что это за ужасающий отель вы, уважаемые читатели, можете увидеть в этом же разделе сайта в отзывах других туристов, попавших туда.

Несмотря на то, что в Договоре с турфирмой была предусмотрена возможность замены отеля на другой равноценной категории, директор фирмы "Элизиум-Тур" г-н Котлярский Ю.З. при обсуждении данного пункта Договора в процессе его подписания заверил меня, что речь идет о замене в случае возникновения объективных обстоятельств, препятствующих размещению в выбранном отеле, к коим я никак не могу отнести непрофессионализм и несогласованность действий менеджеров принимающей стороны и российского туроператора. И вряд ли можно считать равноценной замену комплекса с сауной и тренажерным залом просто на отель без этих услуг. Да даже сам подобный пункт Договора нарушает ст. 310 ГК РФ и ст.16 закона "О защите прав потребителей"! Естественно, по возвращении в Москву представитель Бюро путешествий "Ориент" заверил меня, что размещение в первоначально избранном отеле было подтверждено "НОРМой", а туристы, проживающие в "Вихрен", имели возможность бесплатно пользоваться сауной, тренажерным залом и закрытым бассейном в отеле "Плиска", о чем (ВНИМАНИЕ!) я был предупрежден гидом принимающей стороны!!! Вот это была новость! Да я впервые слышал об этом - и только сейчас!

В довершение всех "удовольствий" "Ориент" изменил мне обратный трансфер "в связи с перепродажей мест на рейсе РС 7848", в результате чего я вынужден был вернуться в Москву и выйти на работу на сутки позже, 3 часа добираться автобусом до Бургаса вместо 0,5 часа до Варны, лететь на тесном ТУ-154 вместо удобного Ил-86 и прибыть во Внуково в 0 час 30 мин вместо Шереметьево-1 в 19-40.

Кроме того, несмотря на заверение болгарского гида о том, что администрация отеля предупреждена о задержке пребывания на 1 день за счет фирмы, ровно в 12-00 час предпоследнего дня пребывания управляющая отелем заявила, что ничего не знает об этом и я должен освободить номер. Пришлось тратить время и деньги на звонки гиду и урегулирование ситуации.

Будущие юристы! Хотите "подковаться" - поезжайте в Болгарию с "Ориентом"! Вместо отдыха вы будете:
- Посылать из отеля факс туроператору о несогласии с заменой и требованиями поселения в свой отель;
- Оформлять в отеле подтверждение прохождения этого факса;
- Получать на ресепшн распечатку о проживании в нем в определенный период;
- Выписывать счета из отеля для подтверждения стоимости телефонных переговоров;
- В случае отказа принимающей стороны подтвердить невозможность размещения в выбранном Вами отеле - искать двух независимых свидетелей и писать заявление о сложившейся ситуации с их подписями;
- Информировать туроператора (опять же по факсу с подтверждением администрации отеля) о своих возражениях против продления срока отдыха и замены авиарейса и аэропорта прибытия;
- Разбираться, кто же виноват в том, что вас досрочно собираются выселить из отеля - то ли администрация страдает потерей памяти, то ли гиды забывчивостью;
- По возвращению в Москву - получить детализацию своих звонков с мобильного телефона и обратиться к врачу за заключением о ухудшении своего состояния здоровья (давление, сердце и
Михаил,
Лучшие туры в Болгарию!
Выгодные цены по акции Раннее Бронирование!
Удобные способы оплаты, туры в кредит, страхование
Офисы продаж по всей России
Наш сайт - www.1001tur.ru  +7 (495) 725-1001
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
×
  • Святой Влас, Panorama Fort Beach Complex 3*, дата вылета: 24.10.2018, 3 ночи, 24 663 руб.
  • Балчик, White Rock Castle 4*, дата вылета: 24.10.2018, 3 ночи, 31 116 руб.
  • Солнечный Берег, Бреза 3*, дата вылета: 24.10.2018, 4 ночи, 27 980 руб.
  • Святой Влас, Imperial Fort Club - Fort Noks Grand Resort 0*, дата вылета: 24.10.2018, 4 ночи, 25 892 руб.
  • Солнечный Берег, Бреза 3*, дата вылета: 24.10.2018, 5 ночей, 29 964 руб.
Подобрать тур в Болгарию
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.