Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди турстов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Болгария

Болгария

Turizm.ru рекомендует: Туроператоры по Болгарии

Как я провел отпуск в Болгарии с Бюро путешествий "Ориент"

Итак, в сентябре сего (2002) года ваш покорный слуга имел "счастье" отдыхать на Золотых Песках с турфирмой "Элизиум-Тур" и туроператором Бюро путешествий "Ориент".

Радости отдыха начались прямо в аэропорту: принимающая сторона - болгарская фирма "НОРМА" в лице гида Дианы заявила, что отель мне заменяют, причем на 2 дня меня размещают в один отель, а потом переселяют в другой. Короче, извольте не распаковывать чемоданы и не отдыхать полноценно в течение 3-х дней. И это несмотря на то, что бронь отеля была осуществлена более чем за месяц до даты размещения!

"НОРМА" мотивировала замену тем, что уже несколько месяцев не работает с первоначально выбранным отелем "ЗОРА", а российский партнер - "Ориент" - не запрашивал у них подтверждения на размещение в этом отеле. В результате я вынужден был проживать в отеле "Вихрен", не имеющим развитой инфраструктуры, тогда как первоначально забронированный отель "Зора" является комплексом, имеющим сауну и фитнесс-зал, в связи с чем я не смог полноценно заниматься спортом. Что это за ужасающий отель вы, уважаемые читатели, можете увидеть в этом же разделе сайта в отзывах других туристов, попавших туда.

Несмотря на то, что в Договоре с турфирмой была предусмотрена возможность замены отеля на другой равноценной категории, директор фирмы "Элизиум-Тур" г-н Котлярский Ю.З. при обсуждении данного пункта Договора в процессе его подписания заверил меня, что речь идет о замене в случае возникновения объективных обстоятельств, препятствующих размещению в выбранном отеле, к коим я никак не могу отнести непрофессионализм и несогласованность действий менеджеров принимающей стороны и российского туроператора. И вряд ли можно считать равноценной замену комплекса с сауной и тренажерным залом просто на отель без этих услуг. Да даже сам подобный пункт Договора нарушает ст. 310 ГК РФ и ст.16 закона "О защите прав потребителей"! Естественно, по возвращении в Москву представитель Бюро путешествий "Ориент" заверил меня, что размещение в первоначально избранном отеле было подтверждено "НОРМой", а туристы, проживающие в "Вихрен", имели возможность бесплатно пользоваться сауной, тренажерным залом и закрытым бассейном в отеле "Плиска", о чем (ВНИМАНИЕ!) я был предупрежден гидом принимающей стороны!!! Вот это была новость! Да я впервые слышал об этом - и только сейчас!

В довершение всех "удовольствий" "Ориент" изменил мне обратный трансфер "в связи с перепродажей мест на рейсе РС 7848", в результате чего я вынужден был вернуться в Москву и выйти на работу на сутки позже, 3 часа добираться автобусом до Бургаса вместо 0,5 часа до Варны, лететь на тесном ТУ-154 вместо удобного Ил-86 и прибыть во Внуково в 0 час 30 мин вместо Шереметьево-1 в 19-40.

Кроме того, несмотря на заверение болгарского гида о том, что администрация отеля предупреждена о задержке пребывания на 1 день за счет фирмы, ровно в 12-00 час предпоследнего дня пребывания управляющая отелем заявила, что ничего не знает об этом и я должен освободить номер. Пришлось тратить время и деньги на звонки гиду и урегулирование ситуации.

Будущие юристы! Хотите "подковаться" - поезжайте в Болгарию с "Ориентом"! Вместо отдыха вы будете:
- Посылать из отеля факс туроператору о несогласии с заменой и требованиями поселения в свой отель;
- Оформлять в отеле подтверждение прохождения этого факса;
- Получать на ресепшн распечатку о проживании в нем в определенный период;
- Выписывать счета из отеля для подтверждения стоимости телефонных переговоров;
- В случае отказа принимающей стороны подтвердить невозможность размещения в выбранном Вами отеле - искать двух независимых свидетелей и писать заявление о сложившейся ситуации с их подписями;
- Информировать туроператора (опять же по факсу с подтверждением администрации отеля) о своих возражениях против продления срока отдыха и замены авиарейса и аэропорта прибытия;
- Разбираться, кто же виноват в том, что вас досрочно собираются выселить из отеля - то ли администрация страдает потерей памяти, то ли гиды забывчивостью;
- По возвращению в Москву - получить детализацию своих звонков с мобильного телефона и обратиться к врачу за заключением о ухудшении своего состояния здоровья (давление, сердце и
Михаил,
Выгодные туры в Болгарию от туроператора
Горнолыжные туры в Банско, Боровец, Пампорово от 21 000 р.
Лучшие цены на Новогодние туры: вылеты 29, 30, 31 дек, 2 янв на 7, 8, 9 ночей
Скидки 25% Только регулярные рейсы
Работаем без выходных с 9:00 до 21:00 м. Охотный ряд, Центральный телеграф
«БАЛКАН ЭКСПРЕСС» (495) 628-04-04 www.balkan.ru
Лучшие туры в Болгарию!
Выгодные цены по акции Раннее Бронирование!
Удобные способы оплаты, туры в кредит, страхование
Офисы продаж по всей России
Наш сайт - www.1001tur.ru  +7 (495) 725-1001
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Хотите найти тур своей мечты?
Давайте мы перезвоним Вам в течение 5 минут и поможем с выбором
Мы не смогли определить ваш регион автоматически :(
Пожалуйста, выберите удобный вам город из списка
×
  • Банско, Тодорини Кули 4*, дата вылета: 17.12.2017, 7 ночей, 48 422 руб.
  • Св. Константин и Елена, Русалка (Св.Константин) 2*, дата вылета: 17.12.2017, 14 ночей, 52 660 руб.
  • Св. Константин и Елена, Русалка (Св.Константин) 2*, дата вылета: 17.12.2017, 7 ночей, 43 329 руб.
  • Боровец, Apart-Hotel Rila Park & Semiramida Gardens 3*, дата вылета: 17.12.2017, 7 ночей, 51 741 руб.
  • София, Рила 3*, дата вылета: 17.12.2017, 7 ночей, 52 526 руб.
Подобрать тур в Болгарию
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
Офис
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.